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«Teleperformance a réussi le passage en télétravail de plus de 200.000 conseillers»
information fournie par Le Revenu 21/03/2021 à 15:02
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Daniel Julien, PDG de Téléperformance. (© Teleperformance)

Daniel Julien, PDG de Téléperformance. (© Teleperformance)

Daniel Julien, PDG de Téléperformance , a accordé un entretien exclusif au Revenu. Il revient sur la capacité de résistance dont fait preuve son groupe en cette période de crise sanitaire ainsi que sur ses perspectives. Découvrez aussi notre conseil sur l'action Teleperformance.

Âgé de 68 ans, Daniel Julien est diplômé d’une licence d’économie de l’université Paris-10 Nanterre. En 1978, il crée Teleperformance avec dix lignes téléphoniques dans un bureau parisien. En 2002, il s’installe en Floride, d’où il gère le groupe depuis. Ce Franco-Américain fut président du directoire jusqu’en 2011. Il est président-directeur général depuis fin 2017.

Après un creux dû à la crise sanitaire, la croissance interne du groupe s’est nettement accélérée au point d’atteindre 23,3% au quatrième trimestre 2020. Comment expliquez-vous une telle performance ?
Daniel Julien : Nous avons réussi le passage en télétravail de plus de 200.000 conseillers dans le monde en moins de deux mois alors que ce mode de fonctionnement concernait entre 5.000 et 10.000 conseillers avant la crise, et ce tout en préservant la santé et le bien-être au travail de nos conseillers. Nous avons bénéficié de l’explosion de l’économie numérique (commerce en ligne, télésanté, enseignement à distance, fintechs…), qui a représenté 26% de notre chiffre d’affaires en 2020.

La stratégie adoptée il y a plus de trois ans de concentrer nos efforts sur ces secteurs d’activité porte aujourd’hui ses fruits. Notre capacité à proposer une large palette de services digitaux aux entreprises a contribué à l’accélération de la croissance du groupe.

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Cette analyse a été élaborée par Le Revenu et diffusée par BOURSORAMA le 21/03/2021 à 15:02:01.

Agissant exclusivement en qualité de canal de diffusion, BOURSORAMA n'a participé en aucune manière à son élaboration ni exercé aucun pouvoir discrétionnaire quant à sa sélection. Les informations contenues dans cette analyse ont été retranscrites « en l'état », sans déclaration ni garantie d'aucune sorte. Les opinions ou estimations qui y sont exprimées sont celles de ses auteurs et ne sauraient refléter le point de vue de BOURSORAMA. Sous réserves des lois applicables, ni l'information contenue, ni les analyses qui y sont exprimées ne sauraient engager la responsabilité BOURSORAMA. Le contenu de l'analyse mis à disposition par BOURSORAMA est fourni uniquement à titre d'information et n'a pas de valeur contractuelle. Il constitue ainsi une simple aide à la décision dont l'utilisateur conserve l'absolue maîtrise.

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